ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на онлайн магазин и покупко-продажба през интернет
(валидни за територията на Република България)

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът [ИМЕ НА САЙТА] се управлява от:

  • „ХЮМЪН“ ЕООД

  • ЕИК: 208537470

  • Седалище и адрес на управление: гр. София 1505, р-н Слатина, ж.к. Редута, ул. „Асенова крепост“ № 4А, ет. 4, ап. 17

  • Управител: Кристиян Василев

  • Контакти:

    • Имейл: [имейл]

    • Телефон: [телефон]

    • Уебсайт: https://humvn.bg

Тези Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и Потребителите на онлайн магазина.

2. Определения

Потребител – всяко лице, което използва сайта и поръчва стоки.
Търговец / Продавач – „ХЮМЪН“ ЕООД.
Онлайн магазин – интернет страницата https://humvn.bg.
Стока – всеки артикул, предлаган за продажба.
Поръчка – електронно заявление от Потребителя за покупка на стоки.
Договор – договор за продажба, сключен дистанционно.

3. Приемане на Общите условия

С достъпа до сайта или извършване на поръчка Потребителят приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

4. Характеристики на стоките

4.1. Всички стоки са описани със снимки, характеристики и цена.
4.2. Възможно е минимално разминаване между снимката и реалния продукт поради различни настройки на екрана, промяна от производителя и др.

5. Цени

5.1. Всички цени са в лева (BGN) с включен ДДС.
5.2. Търговецът има право да променя цените по всяко време, като промените не важат за вече направени поръчки.

6. Поръчка

6.1. Поръчки се приемат 24/7 чрез сайта.
6.2. Потребителят трябва да предостави коректни данни: име, телефон, адрес, имейл.
6.3. При грешни данни Търговецът не носи отговорност за забавяне/невъзможност за доставка.
6.4. Потвърждение на поръчката се изпраща по имейл или телефон.

7. Заплащане

7.1. Достъпно е плащане с наложен платеж (заплащане на куриера при доставка).
7.2. Платежният документ се издава от куриера/търговеца според закона.

8. Доставка

8.1. Доставките се извършват чрез Спиди до адрес или офис.
8.2. Срок за доставка: обикновено 1–3 работни дни, освен ако в продукта не е указано друго.
8.3. Цена на доставка:

  • Фиксирана сума или според тарифите на Спиди (попълни: [посочи цена или „според куриера“]).
    8.4. Потребителят трябва да осигури приемане на пратката.
    8.5. При отказ на пратка без причина, търговецът си запазва правото да откаже бъдещи поръчки или да изиска покриване на разходите по доставката.

9. Преглед и рекламации

9.1. Потребителят има право да прегледа пратката при получаване.
9.2. При установени повреди/липси, трябва да се състави протокол със Спиди.
9.3. Ако не бъде съставен протокол, приемането на пратката се счита за коректно.

10. Право на отказ (връщане на продукт)

10.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от получаване на стоката.

10.2. Стоката трябва да е в добър търговски вид:

  • неносена / неизползвана

  • без увреждания

  • в оригинална опаковка (ако е налична)

10.3. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектна или неправилно изпратена стока.

10.4. Търговецът възстановява суми до 14 дни след получаване на върнатата стока.

10.5. Изключения: не подлежат на връщане стоки от хигиенен характер, персонализирани продукти, отворени консумативи и др.

11. Рекламации

11.1. При дефект съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът може да подаде рекламация.
11.2. Приемаме рекламации на:

  • имейл: [имейл]

  • телефон: [телефон]
    11.3. Срок за разглеждане: до 30 дни.

12. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:

  • грешно въведени данни от клиента;

  • забавяния, причинени от куриера;

  • непреодолима сила (форсмажор).

13. Лични данни

13.1. Обработването на лични данни се осъществява съгласно нашата Политика за защита на личните данни, публикувана на сайта.

14. Промени в Общите условия

Търговецът може да променя Общите условия, като публикува актуална версия на сайта.

15. Приложимо право

Всички отношения между страните се подчиняват на законите на Република България.